تکریم ارباب رجوع اولویت نظام اداری استانداری تهران است

به گزارش خبرنگار مهر، علیرضا فخاری صبح دوشنبه در نشستی با همکارانش هدف از برگزاری این جلسات را افزایش حس مودت و دوستی میان همکاران و همچنین از میان برداشتن واسطه‌ها و فواصل میان کارشناسان و مدیران عنوان کرد و ضمن دعوت همکاران به بیان دیدگاه‌ها، ارائه نظرات و پیشنهادات سازنده، این موضوع را موجب پویایی هر سازمان و راهگشایی بسیاری از مسائل عنوان کرد.

استاندار تهران با اشاره به اینکه مؤلفه‌های قدرت و امنیت ملی با هم در آمیخته است، از مردم به عنوان یکی از مؤلفه‌های بسیار مهم قدرت ملی یاد کرد و گفت: سرمایه هر کشوری را نه ابزار، امکانات و ثروت مادی، بلکه بهره مندی از مردمی متحد، همفکر و پای کار که برای یک هدف مقدس و معین تلاش می‌کنند می‌سازد.

فخاری تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به درخواست‌های کاری مراجعه کنندگان در کوتاه‌ترین زمان را یکی از اولویت‌های نظام اداری استانداری دانست و بیان کرد: رضایت مردم از خدمات ارائه شده یکی از شاخص‌های اصلی سنجش کارآمدی و رشد مجموعه است و خوش رویی، پاسخگویی و بیان استدلال‌های قوی به ارباب رجوع از موارد مهم دیگر محسوب می‌شود.

وی با بیان اینکه مراجعین به اندازه ما بر قوانین و امورات اداری اشراف ندارند و به دنبال پاسخ مطالبات خود هستند افزود: لازم است ضمن پیگیری درخواست آنها در اسرع وقت، مراجعین را از قوانین و سیر اداری امور مطلع سازیم تا با آرامش و خاطری آسوده از استانداری خارج شوند.

فخاری مواردی مانند سرعت در انجام امور، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار، پاسخگویی و برخورد با ارباب رجوع به عنوان یکی از عوامل اصلی جلب رضایت مردم و به دنبال آن جلب اعتماد و ارتقا وجه دولت میان مردم دانست و با اشاره به برگزاری انتخابات مجلس در سال جاری، رضایتمندی را یکی از عوامل مؤثر در مشارکت حداکثری خواند.

استاندار تهران بیان داشت: رضایتمندی امری نیست که در لحظه شکل گیرد بلکه مبتنی بر یک اقناع درونی است که به تدریج شکل می‌گیرد و نباید آن را واگذار به زمان کرد.

وی با اشاره به جایگاه خاص تهران به عنوان مرکز جمهوری اسلامی، این استان را کانون توجه همگان دانست و یادآور شد: با توجه به شرایط خاص حاکم بر تهران، کار در این استانداری نسبت سایر استان‌ها از حساسیت بیشتری برخوردار است و همکاران محترم‌باید تلاشی مضاعف در انجام امور داشته باشند.

فخاری برگزاری این نشست‌ها را در رشد و تعالی مجموعه استانداری مفید و مؤثر دانست و با تاکید بر استمرار آن، اظهار کرد: به منظور رسیدگی به مسائل و مشکلات کارمندان محترم همچنین استماع نقطه نظرات آنان، این دیدارها و گفتگوها با نیروهای زیر مجموعه استانداری به صورت انفرادی نیز ادامه خواهد یافت.

استاندار تهران در پایان ضمن تاکید بر تأمین حداقل امور رفاهی برای کارکنان ابراز امیدواری کرد تا به همت معاونین محترم شرایط مناسبی از نظر رفاهی برای همکاران فراهم شود.