پیام‌نما

وَاعْتَصِمُوا بِحَبْلِ‌اللَّهِ جَمِيعًا وَ لَا تَفَرَّقُوا وَ اذْكُرُوا نِعْمَتَ‌اللَّهِ عَلَيْكُمْ إِذْ كُنْتُمْ أَعْدَاءً فَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِكُمْ فَأَصْبَحْتُمْ بِنِعْمَتِهِ إِخْوَانًا وَ كُنْتُمْ عَلَى شَفَا حُفْرَةٍ مِنَ النَّارِ فَأَنْقَذَكُمْ مِنْهَا كَذَلِكَ يُبَيِّنُ‌اللَّهُ لَكُمْ آيَاتِهِ لَعَلَّكُمْ تَهْتَدُونَ * * * و همگی به ریسمان خدا [قرآن و اهل بیت (علیهم السلام)] چنگ زنید، و پراکنده و گروه گروه نشوید؛ و نعمت خدا را بر خود یاد کنید آن گاه که [پیش از بعثت پیامبر و نزول قرآن] با یکدیگر دشمن بودید، پس میان دل‌های شما پیوند و الفت برقرار کرد، در نتیجه به رحمت و لطف او با هم برادر شدید، و بر لب گودالی از آتش بودید، پس شما را از آن نجات داد؛ خدا این گونه، نشانه‌های [قدرت، لطف و رحمت] خود را برای شما روشن می‌سازد تا هدایت شوید. * * * معتصم شو به رشته‌ى يزدان / با همه مردمان با ايمان

۱۸ آبان ۱۳۸۷، ۱۵:۱۳

شور حج / 16

منشور حقوق زائران تدوین شد

معاون برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری گفت: منشور حقوق زائران شامل نیازسنجی و پیش بینی انتظارات زائران، بررسی و تعیین تعامل اثر بخش کادر کاروان و زائران و مطالعه و تحقیق در خصوص محورهای اصلی منشور حقوق زائران به همراه دستورالعملهای لازم تدوین شده است.

به گزارش خبرگزاری مهر، محمد صادق عرب افزود : نظام برنامه ریزی راهبردی حوزه نمایندگی ولی فقیه شامل نظام تصمیم سازی و ابلاغ آن تهیه ضوابط و فرمها و توجیه و آموزش کارشناسان معاونتها و دست اندرکاران سازمانی نیز توسط این معاونت تهیه و تدوین شده است.

وی همچنین از تهیه و تدوین برنامه راهبردی ( استراتژیک ) حوزه نمایندگی ولی فقیه در امور حج و زیارت شامل تدوین بیانیه ماموریت، تدوین چشم انداز و تهیه شاخصهای چشم انداز و راهبردها به عنوان دیگر اقدامات معاونت برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری نام برد.

عرب گفت: تهیه نظامنامه نظارت بر برنامه حوزه های تخصصی سازمان حج و بعثه مقام معظم رهبری از جمله ماموریتهای مهم معاونت برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بود که در سال جاری به انجام رسید.

به گفته وی تشکیل بانک اطلاعات قوانین و مقررات و آیین نامه های حوزه نمایندگی ولی فقیه و سازمان، تهیه و تصویب شیوه نامه های مربوط به معاونت و طراحی نظام جامع اطلاعاتی و همچنین تکمیل شناسایی وضعیت اطلاعاتی و طراحی چرخه آن از جمله اقدامات انجام شده توسط بعثه مقام معظم رهبری است.

حجت الاسلام عرب گفت: سامانه کامل بازرسی و رسیدگی به شکایات که منشوری اقداماتی همچون جمع آوری اطلاعات و مستندات و بررسی و تجزیه و تحلیل آنها، بررسی و تعیین اصول و مبانی حاکم بر انجام بازرسی و رسیدگی به شکایت، طراحی نظام دریافت و رسیدگی و پیگیری شکایات ، به همراه طرحی برای دریافت شکایات از زائران و سایر اشخاص حقیقی و حقوقی توسط معاونت برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی تهیه شده است.

در پایگاه اطلاع رسانی حج نیز به صورت الکترونیک شکایات افراد دریافت و رسیدگی می شود.

وی از تدوین طرحی برای بررسی و جمع بندی موارد تخلف کارکنان، مدیران و کارگزاران حج و ارائه گزارش آنها، شناسایی نیازها و انتظارات واقعی زائران و تجزیه وتحلیل آن و ارائه راهکارهای مناسب و همچنین طرحی برای نظارت بر حمل و نقل، مسکن، تغذیه، بهداشت و درمان زائران به عنوان اقدامات انجام شده در سال جاری نام برد و اضافه کرد: ارزیابی عملکرد تخصصی سازمان تدوین، نهایی و در سال جاری به مرحله اجرا در خواهد آمد.

حجت الاسلام عرب افزود: در تدوین یک مدل جهت ارزشیابی سرمایه اجتماعی ناشی از حج برای کشور ایران در فاز اول مطالعه و شناخت فضای حج و سرمایه اجتماعی، گردآوری، مطالعه و طبقه بندی تمام مستندات مرتبط با حج و مطالعه موجود مدلهای مختلف ارزیابی محیط از جمله اقدامات انجام شده بوده است.

وی اظهار داشت: انجام اتوماسیون سیستم ارزشیابی حوزه نمایندگی ولی فقیه و تهیه نظام جامع نظر سنجی با طی فرآیندهایی همچون ارائه شاخصهای مناسب در مورد تضمین رضایت زائران در حیطه های مختلف تخصصی، سنجش میزان رضایت زائران از خدمات فرهنگی و خدماتی از حوزه نمایندگی ولی فقیه و سازمان حج از دیگر برنامه های معاونت برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری بوده است.

معاونت برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری فعالیت خود را طی یک سال اخیر با ادغام حوزه بازرسی و نظارت بعثه مقام معظم رهبری آغاز کرده و چینش ساختار و تشکیلات جدید حوزه نمایندگی ولی فقیه در امور حج و زیارت از جمله ماموریتهای این معاونت است.

در سال 78 معاونتهای مختلف بعثه مقام معظم رهبری با 110 برنامه مصوب فعالیت خود را آغاز و بودجه بندی عملیاتی در حوزه نمایندگی ولی فقیه محقق شده و ارزشیابی معاونتها نیز بر اساس نتیجه برنامه ها خواهد بود.

کد خبر 779279