به گزارش خبرگزاری مهر، محمدعلی الفت‌پور شهردار منطقه ۱۵ تهران گفت: حضور مدیران شهری در محله‌ها نه‌تنها به شناسایی دقیق‌تر مشکلات کمک می‌کند، بلکه به شهروندان این پیام را منتقل می‌کند که مدیران شهری در کنار آنها هستند و مسائل آنها را جدی می‌گیرند. این احساس همراهی، اعتماد و امید را در دل مردم تقویت می‌کند و آنها را برای همکاری بیشتر با مدیریت شهری ترغیب می‌کند.
وی ادامه داد: حمایت و گسترش ایده در سطح شهر تهران طرح پیاده‌روی خدمت از همان ابتدا مورد استقبال شهردار تهران قرار گرفت. این طرح به‌عنوان یکی از محورهای کلیدی مدیریت شهری در منطقه پانزده تعریف شد و در جلسات متعدد با شهرداران مناطق دیگر نیز مورد تأکید قرار گرفت. شهردار تهران با قدردانی از این ایده، آن را الگویی برای دیگر مناطق معرفی کرد و از شهرداران خواست که ارتباط مستقیم و میدانی با مردم را به یکی از اولویت‌های اصلی خود تبدیل کنند.
الفت پور افزود: حمایت از این طرح نشان می‌دهد که مدیریت شهری تهران به دنبال ایجاد تحولی واقعی در نحوه اداره شهر است. این رویکرد باعث شده که شهرداران مناطق دیگر نیز به پیاده‌سازی طرح‌های مشابه فکر کنند و شهروندان بیشتری از این رویکرد بهره‌مند شوند.
حضور میدانی: فرصتی برای لمس مشکلات از نزدیک
عباسی مشاور شهردار منطقه افزود: در قالب طرح پیاده‌روی خدمت، شهردار منطقه پانزده همراه با معاونان و شهرداران نواحی، هر هفته دو روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر در محله‌های نوزده‌گانه حضور پیدا می‌کنند. این حضور میدانی فرصتی منحصربه‌فرد برای شناسایی مشکلات است؛ مشکلاتی که شاید در گزارش‌ها یا سامانه‌های شهری به‌طور کامل دیده نمی‌شوند.
عباسی گفت: در این بازدیدها، تیم‌های مختلف با همکاری بخش‌های خدمات شهری، فنی، عمران و اجتماعی به ارزیابی میدانی مشکلات می‌پردازند. چک‌لیستی جامع شامل ۳۸ مورد برای ثبت مشکلات در حوزه‌های مختلف طراحی شده است که از جمع‌آوری معتادان متجاهر تا شناسایی فضاهای بی‌دفاع شهری را در بر می‌گیرد. این چک‌لیست به مدیران شهری کمک می‌کند تا هیچ مشکلی از دید آنها پنهان نماند.
وی ادامه داد: علاوه بر این، پیام‌های سامانه ۱۳۷ نیز به‌صورت هم‌زمان بررسی می‌شود و در مواردی که امکان اقدام فوری وجود دارد، اقدامات لازم بلافاصله صورت می‌گیرد. این هماهنگی میان سامانه‌های شهری و حضور میدانی باعث شده که مشکلات سریع‌تر و دقیق‌تر شناسایی و رفع شوند.
مشاور شهردار ادامه داد: یکی از ویژگی‌های کلیدی طرح پیاده‌روی خدمت، سرعت در شناسایی و رفع مشکلات است. به‌محض شناسایی یک مشکل، موضوع به معاونت مربوطه ارسال می‌شود و اقدامات لازم آغاز می‌گردد. این اقدامات ممکن است شامل لکه‌گیری آسفالت، مرمت فضاهای عمومی، جمع‌آوری زوائد فیزیکی یا حل مسائل اجتماعی باشد.
عباسی گفت: در مدت کوتاهی که این طرح اجرا شده است، بیش از ۳۱۰۹ مشکل در محله‌های نوزده‌گانه منطقه شناسایی شده که تاکنون حدود ۵۰ درصد آنها به‌صورت کامل رفع شده‌اند. این سرعت عمل، رضایت و اعتماد شهروندان را به دنبال داشته است. بسیاری از مردم عنوان کرده‌اند که حضور مسئولین در خیابان‌ها و مشاهده مشکلات از نزدیک، باعث افزایش اعتماد آنها به مدیریت شهری شده است.
تأثیرات مثبت طرح بر مدیریت شهری
این طرح علاوه بر بهبود شرایط شهری، تأثیرات مثبتی بر نحوه مدیریت مناطق نیز داشته است. حضور میدانی مدیران و شهرداران نواحی باعث شده که تصمیم‌گیری‌ها بر اساس واقعیت‌های موجود در محله‌ها انجام شود. همچنین این اقدام مسئولین محلی را ملزم می‌کند که نسبت به مشکلات موجود پاسخگو باشند و برای رفع آنها برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشند.
برنامه‌ریزی برای مرحله دوم طرح
با پایان مرحله اول طرح پیاده‌روی خدمت، برنامه‌ریزی‌ها برای مرحله دوم آغاز شده است. در این مرحله، ابتدا مصوبات و اقدامات انجام‌شده در مرحله اول بازبینی و تکمیل خواهند شد. سپس تیم‌ها به محله‌های سطح دو و نقاط کمتر دیده‌شده خواهند رفت تا مشکلات جدیدی شناسایی و به‌سرعت حل شوند.
در این مرحله، سند توسعه محلی برای هر محله به‌روز خواهد شد و تمام مصوبات به‌صورت هفتگی پیگیری می‌شوند. این روند اطمینان می‌دهد که هیچ مشکلی بدون پیگیری باقی نخواهد ماند.
نمادی از همبستگی میان مردم و مدیریت شهری
طرح پیاده‌روی خدمت، چیزی فراتر از یک برنامه شهری است؛ این طرح نمادی از تعامل، اعتماد و همبستگی میان مردم و مدیریت شهری است. این رویکرد نشان می‌دهد که با وجود تمام چالش‌ها، می‌توان با ایجاد ارتباطی صمیمانه و مستقیم، به بهبود کیفیت زندگی شهری کمک کرد.
این طرح ادامه خواهد یافت و مدیریت شهری متعهد است که با استفاده از این روش، مشکلات شهروندان را شناسایی، پیگیری و حل کند. طرح پیاده‌روی خدمت، گامی استوار در مسیر ایجاد شهری بهتر و زندگی باکیفیت‌تر برای تمام شهروندان است.
نظر شما