به گزارش خبرنگار مهر، حجت الاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب در نشست با مدیر و کارشناسان نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری که در مکه مکرمه برگزار شد، گفت: از آنجایی که اولویت بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت رعایت حقوق زائران است، نقش مدیریت نظارت و بازرسی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
وی با بیان این که امید زائران به عملکرد شماست، خاطرنشان کرد: اگر مسئولی از وظایفی که برعهده اش بوده تخطی کند به شما گزارش می دهند و زائران چشم امید به شما دارند تا حق او را برگردانید. بنابراین نباید غفلت کنید چرا که مدیون زائر می شوید.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت تاکید کرد: آفت دیگر این غفلت، این است مدیری که غیرعمد کوتاهی کرده است همچنان روی اشتباهش باقی خواهد ماند و این رفتار برایش عادی خواهد شد و آن را تکرار خواهد کرد.
حجت الاسلام والمسلمین نواب میدان دادن به جوانترها را در عملیات حج امسال یکی از نقاط قوت آن دانست و ادامه داد: این که امسال به نیروهای جوان متخصص و کاربلد میدان بیشتری داده شده اتفاق بسیار خوبی است که می تواند برای سالهای آینده کیفیت ارائه خدمات به زائران را افزایش دهد.
سرپرست حجاج ایرانی با بیان این که زائران ایرانی قدردان زحمات خادمان خود در بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت هستند، گفت: جمع زیادی از زائران از خدمات ارائه شده راضی هستند. برخی از روی نداشتن اطلاعات اظهار نظر می کنند و برخی هم در مورد کمبودها و مشکلات پیش داوری می کنند که وظیفه مسئولان است با روی باز شنونده انتقادات و مطالب آنها باشند و توضیحات لازم را ارائه کنند تا ذهن آنها روشن شود.
حجت الاسلام والمسلمین نواب ادامه داد: همیشه باید به زائران حق داد که مسائل مربوط به خود را مطرح کنند و پاسخ هم از مسئولان بگیرند. اینها بندگان خوب خدا هستند که باید بهترین شرایط برای حضورشان در حج فراهم شود.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت به مدیران توصیه کرد که اگر گزارشی از وضعیت عملیات حج ارائه می دهند براساس مطالعه کافی، اطلاعات دقیق و بررسی های کامل باشد تا تاثیرات مثبتی در بهبود عملیات حج برای سالهای آینده داشته باشد.
وی با بیان این که باید از واقعیت ها دفاع کنیم، ادامه داد: با این حال باید به گونه ای برنامه ریزی شود که بین ناظر و منظور تداخل ایجاد نشود. مدیران ما باید در ارائه گزارش ها واقع گرا و صادق باشند.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت در پایان از مدیران نظارت و بازرسی خواست برای احقاق حقوق زائران تمام تلاش خود را به کار گیرند تا آنها بدون کمترین مشکل اعمال حج خود را انجام دهند و با خاطره ای خوش به کشور بازگردند.
نظر شما